Alice`s Flower是深圳花商在线商贸有限公司旗下鲜花花艺品牌,专注于婚礼花艺、商务活动鲜花装饰、礼品花艺等鲜花品类的设计与制作。团队成员由从业十多年的花艺师组成,丰富的从业经验是保证出品的根本,贴心的服务更获得了众多合作过的客户的信任和赞扬,Alice全体成员期待您的关注。

感谢您对我们的信任,在确定订单之前请留意一下订购须知:

One:提前1-2天预定 ADVANCE RESERVATION

以严谨的服务态度,为呈现最新鲜最美丽的花品,Alice选用昆明基地空运花材及部分进口花材,需要有充裕的采购及制作时间,请您提前进行预定。下单成功48小时内发货。如您有紧急的订购需求,请与客服联系,Alice会尽量满足您的要求。

Two:免费代写心语卡片 FREE CARD

AMOR为您免费提供代写卡片服务。请在订单信息里注明卡片内容。我们会选择合适的卡片为您送出(卡片为免费提供,不接受指定,敬请谅解)。若客人没有提供卡片内容,将不提供卡片服务。

Three:关于退换货 RETURN & EXCHANGE

1. 鲜花是季节性商品,某些花材可能由于天气、运输等突发状况而出现缺货。花艺师将在不影响花艺整体效果的情况下,用等值或高于原花材价格的新花材进行创作。敬请理解。

2.由于花艺师的手法、花材差异、拍摄效果,可能收到的花品和图片有轻微差异,请以实物为准。敬请理解。

3.递送当天,我们会嘱咐Alice专人派花员或联邦快递人员“轻拿轻放、尽早送达”。如花品出现严重破损或翻转等损坏,请签收后12小时内拍照联系客服核定确认,Alice会承担全部责任,提供退款或补发花品。

4.若以下情况造成订单延误或无法配送,Alice很抱歉将无法满足您的退换货或退款要求,亦不作为投诉处理。

A.因个人主观喜好审美观念的因素,对收到花品有异议;

B.因订花人错误描述配送信息而造成延误或无法配送;

C.因收花人不在配送位置或拒收,也无人代收;

D.因不可抗力,例如:交通戒严或极端天气原因等。